特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

美团-W(03690)6月13日耗资约5亿港元回购435.13万股

香港，2024年6月14日 - 据港交所信息，美团-W(03690)于6月13日回购435.13万股，耗资约5亿港元。

回购详情

• 回购价格范围：每股118.00-130.00港元
• 回购股份数量：435.13万股
• 回购总金额：约5亿港元

美团近期回购情况

• 自2023年8月2日启动回购计划以来，美团-W已累计回购约1.23亿股，耗资约14.5亿港元。
• 美团表示，回购股份是公司回馈股东、提升公司价值的重要举措。

市场分析

• 美团近期回购力度加大，显示出公司对自身发展前景的信心。
• 美团股价近期有所回落，回购有利于提振投资者信心。
• 有分析人士认为，美团未来可能会继续回购股份，以进一步提升公司价值。

以下是一些关于美团回购的额外信息：

• 美团回购股份的资金来源为公司自有资金。
• 美团回购的股份将注销。
• 美团回购计划将于2024年8月1日到期。

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